La NSCDA s’est associée à Insight Consulting pour élaborer un plan d’évaluation complet de la formation en gestion de cas offerte aux apprenants de la Nouvelle-Écosse. Une évaluation du programme de formation en gestion de cas est nécessaire pour déterminer si le programme de formation réussit à accroître les compétences des gestionnaires de cas et, par la suite, à améliorer les services fournis aux clients.

L’évaluation identifie également les changements et les perfectionnements nécessaires à mesure que des apprenants complètent le programme et que les données d’évaluation deviennent plus riches et plus solides.