Project Description

Formation au sein de la Nova Scotia Apprenticeship Agency

La NSCDA s’est associée à la Nova Scotia Apprenticeship Agency (NSAA) pour offrir deux plans d’apprentissage en ligne distincts : Un plan développé pour les consultants en formation industrielle (ITC), et un autre développé pour les spécialistes du soutien à la clientèle (CSS). Ces plans d’apprentissage en ligne seront offerts par l’intermédiaire du système de gestion de l’apprentissage (LMS) de la NSCDA et seront dispensés dans le cadre de cours de formation en ligne et de sessions programmées de formateurs dirigés par l’intermédiaire de Zoom.

La formation permettra de:

  • Sensibiliser aux pratiques de gestion de cas et de service à la clientèle.
  • Renforcer la connaissance des pratiques de gestion de cas et de service à la clientèle afin de mieux soutenir les apprentis, les compagnons et les employeurs.
  • Relier la formation directement à des rôles spécifiques.